Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, Käufe und Lieferungen, die über den Online-Shop, telefonisch oder persönlich bei der Backstage Music GmbH getätigt werden.
Mit einer Bestellung gelten diese Bedingungen als akzeptiert.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (aktuell 8.1 %). Preisänderungen, Druckfehler und Irrtümer bleiben vorbehalten.

Bestellungen

Bestellungen können persönlich, telefonisch oder bequem online über unseren Shop aufgegeben werden.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, informieren wir so rasch wie möglich per Telefon oder E-Mail. Vorübergehend nicht verfügbare Artikel können vorgemerkt werden.
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe schriftlich oder telefonisch widerrufen werden.

Wir freuen uns selbstverständlich am meisten über persönliche Besuche in unserem Ladenlokal – mit individueller, kompetenter Beratung.

Lieferbedingungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang, sofern das Geschäft geöffnet ist und die Ware an Lager ist.

Unser Grundsatz lautet: Artikel, die wir anbieten, haben wir normalerweise an Lager. Sollte dennoch einmal ein Fehler passieren und ein Produkt nicht verfügbar sein, kann der Kunde selbstverständlich vom Kauf zurücktreten oder einer späteren Lieferung zustimmen.

Sobald die Ware an die Post, UPS, DPD oder ein anderes Transportunternehmen übergeben wurde, geht die Gefahr gemäss Art. 185 OR auf den Käufer über.

Die Verpackung erfolgt sorgfältig und zweckmässig. Sonderwünsche bei der Verpackung können zusätzliche Kosten verursachen.
Teillieferungen sind zulässig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte prüfe die Lieferung sofort nach Erhalt auf Transportschäden. Sichtbare Schäden an der Verpackung sollten vom Zusteller schriftlich bestätigt werden.

Retouren / Widerruf

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Produkte müssen ungebraucht, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung retourniert werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Für die Frist zählt das Versanddatum der Rücksendung.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Custom-Order-Instrumente oder speziell konfektionierte Kabel)
• Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden und nicht Teil unseres regulären Lagerbestands sind
• Verbrauchsartikel wie Saiten, Plektren, Batterien usw.

Rücksendungen bitte an:
Backstage Music GmbH
Tösstalstrasse 77
CH-8400 Winterthur
Schweiz
Tel.: +41 (0)52 558 37 70

Versandkosten

Persönliche Abholungen im Laden sind selbstverständlich versandkostenfrei.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Verpackungskosten sind im Preis enthalten.

Lieferungen ins Ausland sind nach Absprache möglich.
Achtung: Exportlieferungen werden ohne Schweizer Mehrwertsteuer verrechnet. Bei der Einfuhr fallen im Empfängerland die jeweiligen Zoll- und Mehrwertsteuern an. Wir erstellen auf Wunsch gerne eine individuelle Versandofferte.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Vorkasse (Banküberweisung)
  Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
• Kreditkarte (VISA / Mastercard)
  Zahlungen werden über unseren sicheren Payment-Partner abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten.
• PostFinance & TWINT
  Direktzahlung möglich.
• PayPal
  Bei Nutzung von PayPal fällt eine Zusatzgebühr von 2.5 % an.
• Rechnung
  Nur nach individueller Freischaltung. Zahlung in der Regel  innert 10 Tagen netto.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Lieferungen nur gegen Vorkasse auszuführen. Wird eine fällige Vorauszahlung nicht innert angemessener Frist geleistet, kann vom Vertrag zurückgetreten werden.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Backstage Music GmbH (Art. 715 ZGB).
Der Verkäufer ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

Garantie

Wir gewähren auf alle Neugeräte (ausser Verschleissteile wie Saiten, Plektren, Röhren, Lampen und Batterien sowie Gebrauchtgeräte) eine Garantie von 36 Monaten oder – falls die Herstellergarantie länger ist – die entsprechende Herstellergarantie.

Während der Garantiezeit übernehmen wir die Kosten für Ersatzteile und Arbeitszeit.
Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung, der Rückversand zum Kunden erfolgt auf unsere Kosten.

Nach mehreren erfolglosen Reparaturen besteht Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückabwicklung (Wandelung gemäss Art. 205 OR).

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemässe Handhabung,
• Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte,
• Schäden durch natürliche Abnutzung.

Weitere Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz für Folgeschäden, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR).

Beanstandungen bei Mängeln

Offensichtliche Mängel oder falsche Lieferungen müssen innert 8 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.
Fehlerhafte Artikel sind auf Verlangen an uns zurückzusenden. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über.

Mängel, die auf unsachgemässe Behandlung, fehlerhaften Einbau oder Fremdeingriffe zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Haftung

Für leichte Fahrlässigkeit wird keine Haftung übernommen.
Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz haften wir im gesetzlichen Rahmen, höchstens jedoch bis zum Zeitwert der gelieferten Ware.

Indirekte Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn, Nutzungsausfall) sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich für die Abwicklung der Bestellung verwendet.
Weitere Informationen finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist Winterthur (ZH), soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Kontakt

Backstage Music GmbH
Tösstalstrasse 77
CH-8400 Winterthur
Schweiz
Tel.: +41 (0)52 558 37 70
E-Mail: [email protected]
Web: www.backstagemusic.ch